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Guía de Compra

Visite nuestra Tienda Online para adquirir nuestros productos o simplemente para calcular su precio incluyendo todos los descuentos posibles.

Nuestros clientes pueden obtener una visión general de sus programas adquiridos y de los posibles descuentos por la adquisición de nuevos licencias – para ello simplemente inicie sesión en su cuenta. Usted podrá abonar con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Si usted no está completamente satisfecho con nuestro software, Fine ofrece una garantía de devolución de 30 días.

Siéntase libre de utilizar el formulario de contacto, correo electrónico o de contactarse con su distribuidor local.

Formas de pago


Tarjeta de crédito

Recibirá de forma inmediata la confirmación del pago por tarjeta de crédito, por lo que le enviaremos su pedido sin demora. Las tarjetas de crédito aceptadas son : Visa electrón, Visa, Mastercard, Maestro.

Vea más información acerca de la seguridad de nuestra tienda online y del pago con tarjeta de crédito aquí

Pago seguro con su tarjeta de crédito

  1. Su compra online está asegurada por la tecnología de encriptación SSL (Thawte)
  2. Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito directamente a un banco
  3. Ninguno de nuestros empleados tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito
  4. El sistema de pago está garantizado por ČSOB Online Payment Gateway

Transferencia Bancaria (Factura proforma)

Su pedido será enviado tan pronto como se confirme la recepción del pago. Encuentra aquí la dirección de facturación y toda la información de la transferencia bancaria »

Opciones de envío


Envío normal – sin cargo

El tiempo de entrega del Envío normal se estima de 15 días hábiles a la mayoría de los destinos de América Latina y aproximadamente 4 días a la mayoría de destinos de Europa.

Envío Express

El tiempo de entrega del Envío Express se estima entre 5 a 10 días hábiles, a la mayoría de los destinos de América Latina, dependiendo del país de destino. El tiempo de entrega urgente estimado a destinos Europeos es de 1 a 4 días laborable, dependiendo del país.
Obs: En algunos casos, puede tardar más tiempo.

Fine realiza los envíos internacionales por Aramex. Visite las páginas web del proveedor de entrega para ver tiempos de entrega específicos. Usted también puede utilizar el sistema de seguimiento de Aramex en cualquier momento para realizar un seguimiento de su paquete.

Nota: Los gastos de envío cubren el transporte y el seguro durante el traslado del mismo únicamente. Los aranceles y los impuestos correspondientes a cada país son por cuenta del comprador. La licencia por software se envía de forma electrónica, no se requiere envio por correo convencional.

En el envío

Su paquete se entregará con los siguientes ítems: una llave de seguridad (USB), Guía de instalación rápida y la factura correspondiente. Software se proporciona mediante la Configuración Personalizada, que está disponible en Internet en cualquier momento. La Guía del Usuario en formato electrónico también está disponible en Internet. El CD de instalación está disponible bajo petición.

Política de devolución

Nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días significa que si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, usted simplemente puede devolvernos el paquete en su condición original dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que usted recibió el artículo y nosotros le emitiremos un reembolso completo del costo total que pagó.

Más información sobre garantía de devolución de dinero de 30 días »

Cuando usted nos devuelve el artículo y una vez confirmada su recepción, procesaremos la recepción del mismo y notificaremos vía correo electrónico su reembolso. El reembolso se realizará con la misma forma de pago que usted empleó al realizar la compra y con un plazo de cuatro semanas a partir de la fecha que registramos su devolución.

Para su protección, le recomendamos que utilice correo certificado.

No devolveremos los costes de devolución del artículo y otros servicios relacionados con su reembolso.

Tan pronto como recibamos el hardlock, se reintegrará el precio de compra junto con carga postal normal. No se devolverán los costos de envíos urgentes.

Descuentos

Los descuentos por volumen están disponibles cuando usted compra más de 3 programas en la misma transacción. El descuento se aplicará automáticamente a su orden de compra. Los descuentos no se pueden combinar entre los productos de GEO5 y los productos FIN EC.

En la compra de un paquete, no se aplican descuentos individuales. Los descuentos no se aplican a las actualizaciones. Los clientes con Mantenimiento Fine pueden utilizar un descuento del 10% en la compras de un nuevo software o licencia. Usted puede calcular el descuento en nuestra tienda on-line.

Alquiler

Algunos paquetes específicos están disponibles para alquilar. El contrato de alquiler de un año incluye el costo del software y el servicio del Programa de Mantenimiento (actualizaciones mayores, soporte). EEl software se proporciona con llave de seguridad por tiempo limitado para un único computador ya sea por USB o por Software. No hay descuentos aplicables a las licencias de alquiler. El cliente tiene también una opción de renovar el contrato. O de cambiar del convenio de alquiler a una licencia de tiempo indeterminada.

Tipos de licencias

El tipo de licencia está determinado por el propósito para el cual se adquirió la licencia (comercial, académico) y la forma en que se utiliza - licencia local (para un equipo independiente) o licencia de red (para más computadoras en red o en máquinas virtuales ).

Vea mas información sobre los Tipos de licencia

Tipos de llaves

Nuestros productos están asegurados por llaves USB o por llaves por software. Más información sobre los tipos de llaves.

Soporte al cliente

El soporte técnico básico se proporciona a todos nuestros clientes libremente vía el correo electrónico o a través del formulario de Soporte Técnico.

El soporte técnico básico también se proporciona a los usuarios de versiones antiguas de nuestros programas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de finalizar la ayuda técnica de versiones con dos actualizaciones disponibles posteriores a la versión que posea el cliente. Usted puede comprar la Actualización Individual o tener acceso a las últimas versiones suscribiéndose al Programa de Mantenimiento.

Seguridad y Privacidad

Respetamos su privacidad. Para entregarle los programas solicitados y proporcionarle el soporte adecuado, (por Fine, o su distribuidor correspondiente) necesitamos conocer sus datos personales. Utilizaremos su información personal solamente por necesidad y nunca la cederemos a terceras partes. Protegeremos sus datos contra cualquier clase de abuso. Más información sobre nuestra Política de privacidad.

Descarga completa del Convenio de licencia en formato PDF.

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