Formulario de contacto para soporte técnico

¿Cómo encuentro el número de licencia?

1. Ejecute cualquier programa desarrollado por Fine
2. En el menú principal haga clic en “Ayuda”
3. Seleccione el ítem "Acerca del programa”
4. En la ventana mostrada haga clic en la tecla "Licencia"

Captura de pantalla

¿Cómo encuentro el número de versión del programa?

1. Ejecute cualquier programa desarrollado por Fine
2. En el menú principal haga clic en la carpeta “Ayuda”
3. Seleccione el ítem "Acerca del programa”
4. En la ventana mostrada haga clic en la carpeta “Sistema”
5. Usted obtendrá el número de versión de su programa haciendo clic en el campo “Mostrar” en “Módulos de Programa”

Captura de pantalla

¿Qué debo incluir en la descripción del problema?

Para obtener un soporte puntual y adecuado, es necesario incluir en la descripción del problema las respuestas a las siguientes cuestiones:

• ¿Cuándo sucede el problema?
• ¿Qué pasos causan el problema?
• ¿El problema sucede solo en esta tarea o durante cualquier otra operación?
• ¿Qué sistema operativo tiene instalado en su ordenador?
• ¿Qué tipo de hardware utiliza (procesador, memoria, impresora)?
• ¿Emplea usted otro hardware o software que pueda estar relacionado con el error?