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Guía de Compra

Visite nuestra Tienda Online para adquirir nuestros productos o simplemente para calcular su precio incluyendo todos los descuentos posibles.

Nuestros clientes pueden obtener una visión general de sus programas adquiridos y de los posibles descuentos por la adquisición de nuevos licencias – para ello simplemente inicie sesión en su cuenta. Usted podrá abonar con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Si usted no está completamente satisfecho con nuestro software, Fine ofrece una garantía de devolución de 30 días.

Siéntase libre de utilizar el formulario de contacto, correo electrónico o de contactarse con su distribuidor local.

Formas de pago


Tarjeta de crédito

Recibirá de forma inmediata la confirmación del pago por tarjeta de crédito, por lo que le enviaremos su pedido sin demora. Las tarjetas de crédito aceptadas son : Visa electrón, Visa, Mastercard, Maestro.

Vea más información acerca de la seguridad de nuestra tienda online y del pago con tarjeta de crédito aquí

Pago seguro con su tarjeta de crédito

  1. Su compra online está asegurada por la tecnología de encriptación SSL (Thawte)
  2. Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito directamente a un banco
  3. Ninguno de nuestros empleados tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito
  4. El sistema de pago está garantizado por ČSOB Online Payment Gateway

Transferencia Bancaria (Factura proforma)

Su pedido será enviado tan pronto como se confirme la recepción del pago. Encuentra aquí la dirección de facturación y toda la información de la transferencia bancaria »

Opciones de envío


Envío normal – sin cargo

El tiempo de entrega del Envío normal se estima de 15 días hábiles a la mayoría de los destinos de América Latina y aproximadamente 4 días a la mayoría de destinos de Europa.

Envío Express

El tiempo de entrega del Envío Express se estima entre 5 a 10 días hábiles, a la mayoría de los destinos de América Latina, dependiendo del país de destino. El tiempo de entrega urgente estimado a destinos Europeos es de 1 a 4 días laborable, dependiendo del país.
Obs: En algunos casos, puede tardar más tiempo.

La llave de seguridad por software se envía por correo electrónico dentro del horario laboral de la empresa (sin necesidad de envío por correo convencional).

Fine realiza los envíos internacionales por Aramex. Visite las páginas web del proveedor de entrega para ver tiempos de entrega específicos. Usted también puede utilizar el sistema de seguimiento de Aramex en cualquier momento para realizar un seguimiento de su paquete.

Nota: Los gastos de envío cubren el transporte y el seguro durante el traslado del mismo únicamente. Los aranceles y los impuestos correspondientes a cada país son por cuenta del comprador. La licencia por software se envía de forma electrónica, no se requiere envio por correo convencional.

En el envío

Su paquete se entregará con los siguientes ítems: una llave de seguridad (USB), Guía de instalación rápida y la factura correspondiente. Software se proporciona mediante la Configuración Personalizada, que está disponible en Internet en cualquier momento. La Guía del Usuario en formato electrónico también está disponible en Internet. El CD de instalación está disponible bajo petición.

Política de devolución y reembolso

Nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días significa que si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, usted simplemente puede devolvernos el paquete en su condición original dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que usted recibió el artículo y nosotros le emitiremos un reembolso completo del costo total que pagó.

Más información sobre garantía de devolución de dinero de 30 días »

Tan pronto como recibamos la llave de seguridad por hardware que usted devuelve o la información de que su llave de seguridad por software ha sido desactivada, le reembolsaremos el precio de compra correspondiente y será notificado por correo electrónico.

Recomendación: utilice el correo registrado para enviar la llave de seguridad por hardware.

Las llaves de seguridad por software no se pueden devolver físicamente, por lo que es necesario que Fine desactive la llave por SW y enviarnos la captura de pantalla para su correspondiente verificación. Consulte la página de preguntas frecuentes para obtener instrucciones exactas sobre cómo desactivar la llave por SW. La llave por software no se puede usar repetidamente, por lo que no reembolsamos los costos de la llave por software abonados.

Por otro lado no podemos reembolsar ninguna tarifa de envío postal express. No se reembolsan sus costos al devolvernos la llave por hardware ni otros servicios proporcionados en relación con su reembolso.

Puede esperar un reembolso con la misma forma de pago que usted utilizó originalmente para su compra dentro de las cuatro semanas a partir de la fecha en la que recibimos su paquete devuelto.

Opciones de descuento

Los descuentos por volumen están disponibles al comprar más de 3 programas en la misma transacción (vea la Lista de Precios). El descuento se realizará automáticamente. Los descuentos no se pueden combinar entre los productos GEO5 y FIN EC. Al comprar un paquete de programas, los descuentos individuales ya no se podrán aplicar. No se aplican descuentos a las actualizaciones.

Los suscritos al Mantenimiento Fine tiene acceso a un descuento del 10% en nuevas compras de software o licencias. Puedes calcular tu descuento en nuestra tienda on-line.

Paquetes de programas

Ofrecemos descuentos para paquetes de programas con el Matenimiento Fine y planes de alquiler. El costo del Matenimiento Fine es el 15% del precio del paquete con descuento. Al lanzar un nuevo programa que se incluye en un paquete, los cliente que poseen este paquete y están suscritos al Mantenimiento Fine reciben este programa de forma gratuita., el precio del Mantenimiento Fine es fijo. Un paquete también se puede obtener comprando los programas que faltan a su licencia con el descuento de paquete más alto.

Arrendamiento

Los paquetes y programas individuales se pueden alquilar por el 45% del precio por un año, ya sea para una licencia local como para una licencia de red. El contrato de arrendamiento puede renovarse o convertirse en una licencia permanente por el 60% del precio en cualquier momento.

El precio es por la versión completa de los programas e incluye el servicio de mantenimiento Fine y las actualizaciones futuras. El precio de la llave de seguridad no está incluido en el contrato de arrendamiento.

El precio de alquiler incluye la versión completa de los programas, el servicio de mantenimiento Fine, y futuras actualizaciones. El paquete de arrendamiento incluye también una llave de seguridad. Las llaves de seguridad no están incluidas en el costo del arrendamiento de programas individual.

El precio por lenguajes de salida adicional es el 10% del arrendamiento. No hay descuentos aplicables a las licencias arrendadas.

La licencia local está disponible en una llave de seguridad de tiempo limitado (por hardware o software). En caso de licencia de red solo se proporciona con llave de seguridad por hardware. El contrato de arrendamiento del paquete se puede solicitar de forma directa en nuestra tienda online.

Si usted está interesado en el alquiler de programas individuales, contáctenos.

Tipos de licencias

El tipo de licencia está determinado por el propósito para el cual se adquirió la licencia (comercial, académico) y la forma en que se utiliza - licencia local (para un equipo independiente) o licencia de red (para más computadoras en red o en máquinas virtuales ).

Vea mas información sobre los Tipos de licencia

Tipos de llaves

Nuestros productos están asegurados por llaves USB o por llaves por software. Más información sobre los tipos de llaves.

Soporte al cliente

El soporte técnico básico se proporciona a todos nuestros clientes libremente vía el correo electrónico o a través del formulario de Soporte Técnico.

El soporte técnico básico también se proporciona a los usuarios de versiones antiguas de nuestros programas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de finalizar la ayuda técnica de versiones con dos actualizaciones disponibles posteriores a la versión que posea el cliente. Usted puede comprar la Actualización Individual o tener acceso a las últimas versiones suscribiéndose al Programa de Mantenimiento.

Seguridad y Privacidad

Respetamos su privacidad. Para entregarle los programas solicitados y proporcionarle el soporte adecuado, (por Fine, o su distribuidor correspondiente) necesitamos conocer sus datos personales. Utilizaremos su información personal solamente por necesidad y nunca la cederemos a terceras partes. Protegeremos sus datos contra cualquier clase de abuso. Más información sobre nuestra Política de privacidad.

Descarga completa del Convenio de licencia en formato PDF.

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