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Preguntas más frecuentes – FAQ

FAQ

Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes – FAQ

Mejoras y actualizaciones

Me gustaría utilizar el software en un idioma diferente al que estoy usando actualmente. Descargué e instalé la última actualización en el nuevo idioma, sin embargo no ha cambiado, sigue en el original.

Es necesario descargar la versión apropiada del idioma y actualizarla para mantener el sistema de ayuda correctamente. Siempre se deben descargar las actualizaciones en el idioma original en el que se compró el programa. Contacte con su distribuidor o consiga más información sobre las versiones de los diferentes idiomas disponibles.

¿Cómo puedo instalar la actualización? El fichero no tiene ninguna extensión.

La descarga correcta del fichero actualizado es un programa con extensión .exe (por ejemplo ?geo5update_4_en.exe?) y funciona con un doble click. Sin embargo, a menudo ocurre que a veces se salva el fichero sin extensión. Si la omisión de la extensión es el único problema aparecido durante la descarga del fichero, se puede a?adir la extensión utilizando la función de Windows ?renombrar? y hacer un doble click sobre el fichero para hacerlo funcionar.

Licencias

¿En cuántos ordenadores puedo instalar el software?

El número de ordenadores no está limitado, sin embargo, para que pueda funcionar el programa, el ordenador debe tener conectada la llave USB.

Llave USB

¿Qué es una llave USB?

Una llave USB es un peque?o dispositivo que se conecta al ordenador. Protege nuestro software contra la copia ilegal. El software protegido no puede funcionar sin una llave USB conectada al ordenador.

¿Para qué se necesita una llave USB?

La llave USB es un peque?o dispositivo que se conecta al ordenador. Protege nuestro software contra el copiado ilegal. El software protegido no puede funcionar sin una llave USB apropiada conectada al ordenador.

¿Cuando es necesario cambiar mi llave USB?

Todos los programas de GEO5 requieren un nuevo tipo de llave USB? HASP HL. Si todavía esta utilizado algunos programas de FIN10 o GEO4 y va a comprar el GEO5, necesitará cambiar la llave USB. Utilizando el CD de instalación averiguará si necesita o no cambiarlo. En el menú principal elija?Llave USB/herramientas avanzadas/verificación de compatibilidad llave USB?.

El software no funciona después de haber cambiado mi llave USB.

Para que un programa protegido pueda funcionar de forma adecuada, el programa necesita encontrar parte de la información que se almacena en el programa de instalación de su USB. Después del cambio, la llave USB es la correcta pero está vacía. Necesita ejecutar el programa de instalación adecuado para cada uno de los programas protegidos con la llave USB.

Tengo el software y la llave de USB instalado en mi ordenador. ?Puedo usar un CD de instalación?

Cada CD de instalación puede ser usado solamente con la llave USB para la que fue creado. La lista de llaves USB admitidas (permitidas) está incluida en la hoja dentro del CD de instalación. La misma información puede encontrarse usando el menú principal cuando el CD se instala en el ordenador. Haga click en: ?Explorar el CD?, ?instalar?, nombre de producto y ?product.ini?.

¿Cómo puedo saber con qué llaves USB puedo instalar mi programa?

Cada CD de instalación puede ser usado solamente con la llave de USB para la que fue creado. La lista de llaves USB admisibles (permitidas) está incluida en la hoja dentro del CD de instalación. La misma información puede encontrarse usando el menú principal cuando el CD se instala en el ordenador. Haga click en: ?Explorar el CD?, ?instalar?, nombre de producto y ?product.ini?.

He perdido la hoja del CD de instalación. ?Cómo puedo encontrar qué programas de los incluidos en el CD puedo instalar y que llave USB debo usar para cada programa?

Cada CD de instalación puede ser usado solamente con la llave de USB para la que fue creado. La lista de llaves USB admisibles (permitidas) está incluida en la hoja dentro del CD de instalación. La misma información puede encontrarse usando el menú principal cuando el CD se instala en el ordenador. Tecleo: ?Explorar el CD?, ?instalar?, nombre de producto y ?product.ini?.

¿Una llave USB de red tiene que estar necesariamente conectada a un servidor LAN?

No, una llave USB de red se puede conectar con cualquier ordenador capaz de ejecutar el gestor de la licencia NetHASP estando visible en una red LAN.

Tengo una llave USB de red conectada a mi ordenador. ?Necesita este ordenador tener también la conexión a la red LAN?

Cualquier ordenador en el que se use un programa protegido, con una llave USB de red conectada, debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. El gestor de la licencia de NetHASP del programa está instalado
  2. Los drivers de la llave USB están instalados (generalmente son instalados automáticamente por el gestor de la licencia NetHASP)
  3. Por lo menos una conexión a la red del LAN está definida dentro del sistema operativo y debe estar en el estado ?conectado?. Significa que existe un medio de transmisión, cable, se?al de WiFi, etc. detectados.

¿Qué necesito para usar una llave USB en el mismo ordenador donde está el programa protegido?

Cualquier ordenador donde se utiliza un programa protegido, y con que una llave USB de la red está conectada, debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. El gestor de la licencia de NetHASP del programa está instalado
  2. Los drivers de la llave USB están instalados (generalmente son instalados automáticamente por el gestor de la licencia NetHASP)
  3. Por lo menos una conexión a la red del LAN está definida dentro del sistema operativo y debe estar en el estado ?conectado?. Significa que existe un medio de transmisión, cable, se?al de WiFi, etc. detectados.

¿Puedo instalar un programa protegido por una llave USB de red en el mismo ordenador donde está instalada la llave USB de red?

Cualquier ordenador donde se utiliza un programa protegido, y con que una llave USB de la red está conectada, debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. El gestor de la licencia de NetHASP del programa está instalado
  2. Los drivers de la llave USB están instalados (generalmente son instalados automáticamente por el gestor de la licencia NetHASP)
  3. Por lo menos una conexión a la red del LAN está definida dentro del sistema operativo y debe estar en el estado ?conectado?. Significa que existe un medio de transmisión, cable, se?al de WiFi, etc. detectados.

Una llave USB de red está conectada directamente con mi ordenador, donde también utilizo el programa protegido. Sin embargo me aparece el siguiente mensaje: ?No se encontró ninguna llave USB con licencia?

Cualquier ordenador donde se utiliza un programa protegido, y con que una llave USB de la red está conectada, debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. El gestor de la licencia de NetHASP del programa está instalado
  2. Los drivers de la llave USB están instalados (generalmente son instalados automáticamente por el gestor de la licencia NetHASP)
  3. Por lo menos una conexión a la red del LAN está definida dentro del sistema operativo y debe estar en el estado ?conectado?. Significa que existe un medio de transmisión, cable, se?al de WiFi, etc. detectados.

¿Qué debo tener para que una llave USB de red funcione correctamente?

Si un driver de la llave USB no encuentra una llave USB local conectada al ordenador, buscará una llave USB de red. Para que una llave USB de red trabaje correctamente, debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. Una llave USB de red está conectada con un ordenador que esté disponible para otros ordenadores de la red de LAN
  2. Los drivers de la llave USB están instalados en el ordenador en el que está instalada la llave USB. El gestor de licencia del programa NetHASP debe estar también instalado y en funcionamiento.
  3. Los elementos de red y los protocolos de red local se configuran para permitir la comunicación entre los drivers de la llave USB instalados en el puesto de trabajo en donde se utiliza un programa protegido y el programa de licencia de NetHASP que funciona en el ordenador con el cual la llave USB está conectado. Para conseguir más información, consulte la documentación incluida en el CD de instalación. Pueden encontrarse más detalles en los ficheros NetHASP.ini y NHSrv.ini. En la mayoría de los casos no deberían ser necesarias ni las modificaciones de la red ni el uso de ficheros NetHASP.ini y NHSrv.

¿Cómo trabaja una llave USB de red?

Si un driver de la llave USB no encuentra una llave USB local conectada al ordenador, buscará una llave USB de red. Para que una llave USB de red trabaje correctamente, debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. Una llave USB de red está conectada con un ordenador que esté disponible para otros ordenadores de la red de LAN.
  2. Los drivers de la llave USB están instalados en el ordenador en el que está instalada la llave USB. El programa de licencia NetHASP está también instalado y en funcionamiento.
  3. Los elementos de red y los protocolos de red local se configuran para permitir la comunicación entre los drivers de la llave USB instalados en el sitio de trabajo en donde se utiliza un programa protegido y el programa de licencia de NetHASP que funciona en el ordenador con el cual la llave USB está conectada. Para conseguir más información, consulte la documentación incluida en el CD de instalación. Más detalles pueden verse en los ficheros NetHASP.ini y NHSrv.ini. En la mayoría de los casos las modificaciones de la red o el uso de ficheros NetHASP.ini y NHSrv.ini no debe ser necesario.

Idioma: español